好故事值得修饰
关于用户需求的综合分析（一）
1、团队的项目
最近参加的网易云课堂产品经理的培训，我们的小team想完成一个给心理有障碍的人带去温暖和关怀的app - “沁沁”
2、当我们立项后，确定我们的目标用户：
18 岁到 30 岁之间一事线城市的有心理烦恼、甚至心理疾病癿大学生和白领
通过我们的网上的调查以及对身边好友的讨论发现无论是产生心理状况的人员分布，还是心理状况产生后的解决（治疗）办法，在二三线城市相对是比较少的，一线城市的相关人士的分布较多，这可能与一线城市较高的的关注度有关，展示并放大了的心理状况人群的存在感，同时城市设施的完备，让一线城市具备完善的医疗措施。
同时大学生主要面临着家庭，学业以及找工作的心理压力，如果没合适的人来倾诉，闷在心里就会逐渐产生一些负面的心理影响。城市白领由于房子，薪酬，家人等方面的压力也会产生心理影响。
3、特定场景下的需求
当我们确定我们的目标的用户之后就要针对目标用户的特征，考虑他们在特定场景下的需求，这个是时候和用户画像结合起来，更有助于我们感受用户的痛点，分析用户的需求
需求的来源有很多：
①行业调查分析，往往能让很多聪明人嗅到商机，发现一块蓝海也是很有可能的事，同时也能有助于我们改进产品，调整战略的等。
②用户访谈，通过对用户的了解我们能够发现用户的痛点和需求。
③调查问卷，可大范围的对用户进行调查，对用户进行的需求进行分类，大样本的调查得到的需求有更有普遍性和真实性。
④对于产品上线后，通过对日常数据的监控，PV,UV,等发现异常数据，进行相关的分析，发现数据背后的需求，有助于改善产品，提高用户满意度
⑤挖掘用户的需求，需要我们日常的观察，和结合上述四条需求来源途径，找出潜在的用户需求（魅力型需求），大大提高用户的满意度
用户画像的作用（摘自《在你身边为你设计》）：
①：确定产品做什么
②：准确地抓住产品的目标和本质，减少风险
③：模拟用户的使用场景与任务，不是虚拟的想象，从而保证用户体验
④：让设计人员拥有同理心，准确把握用户的需求，作出符合用户体验的设计
举一个用户画像：
小华，23岁，大四。由于大学期间没有把心思放在学习上导致多次招聘会上都以失败告终，他变得非常焦虑，担心找不到工作怎么办，逐渐产生了对未来的恐惧情绪，害怕接触陌生人，他在网上搜了一下他的症状，他怀疑得了焦虑症，但是他不敢去医院，只是在网上发帖求治疗方案。
一个用户画像代表一类目标用户，从这个用户卡片可以看出来，用户在产生心理障碍之后，他不是要和家人分享，第一时间是想要在网上发帖或者在网上搜索相关的治疗措施。这就确立目标用户的一个痛点：由于害怕和不确定是否自己有心里疾病等因素不愿意让家人知道自己的状况，而是在网上搜索资料或者发帖，寻求志同道合的人来倾诉等。用户的一个需求就产生了。