PUSH通知怎么玩
运营:怎么push的点击量这么少呀,是数据统计有问题,还是有其他bug?
数据:…
开发:…
产品:…
消息推送作为触达用户最直接的方式,往往对用户的活跃、活动的触达起到了很大影响。但大部分产品对push通知的滥用,对用户造成了很强的打扰,最终迫使用户关闭了通知权限。
1、用户关闭权限的原因
1.1首次启动App时,需要用户处理的权限太多
每个App为了更好的服务用户,往往需要用户在第一次打开时就授权尽可能多的权限。比如联网权限,定位权限,拍照权限等,用户需要一个一个点击后才能正常使用App,而一次性弹出这么多权限会加大用户的使用成本,是用户失去耐心,用户担心受到打扰或者隐私泄露,往往会直接把权限关闭,程度严重的甚至直接把App卸载了
1.2.缺乏正确的引导,造成用户的误解
iOS和Android通知权限系统弹窗中的文案都是不能更改的,文案虽然没有达到生涩难懂的底部,但是只看一眼就理解也是比较难的。用户不理解就可能会直接选择关闭。
1.3.收到过多无关痛痒的推送
掌管消息推送的同学,如果不注意消息推送的时间、频率、内容的重要性等问题,不断的给用户发消息,就会造成用户的反感,消息被关闭也是很常见的事。
2、消息对于用户来说,并不是只有负面作用。那么通知权限应该怎么玩
2.1首次启动时,给与用户正确的引导和告知
2.1.1系统的通知权限文案过于死板而且还不能更改,我们可以在系统弹窗基础上去引导用户,比如在系统弹窗弹出之前,告诉通知权限开启后能解决那些问题,例如拿阅读来说,开启权限后,用户可以接到书籍更新通知,或者是活动优惠信息的通知。那么对于地图类应用就是告知用户能够获取实时的路况告知等。
2.1.2.权限的获取时机
用户的首次启动,只把重要权限放出来让用户选择,把一些不必要的权限防止用户用到该功能的时候再让用户选择。例如首次开启App时,只让用户开启通知权限,当用户用到相机权限的时候再让弹窗提示用户开启。
2.1.3.找到最好的引导方法
市场上的引导方案,除了上面提到的在系统弹窗前再加一层弹窗外,还有一些讨巧的方案。例如在新手引导的最后一页加上开启权限的说明,引导用户开启权限。或者是在权限弹窗周围做引导,突出同意按钮
2.2 关闭权限后,再次引导用户打开
2.2.1 在用户的关键操作后,引导用户开启通知权限。例如对于读书类应用,可以在关闭书籍时引导用户开启权限,获取最新的更新通知。实际情况下,关于提醒的时机和频率要设置好,不要让用户频道收到通知,掌阅的设置是不同的用户会收到不同的提醒,提醒时机也是首次关闭权限后的7天,14天天会再次提醒用户开启,避免对用户的频繁打扰。
2.2.2 把权限放在站内的消息通知中
站内消息和通知权限联系比较紧密,如果用户关注站内消息的话,可以在站内常驻通知提醒权限开启的button
2.2.3 通过任务鼓励用户开启权限
如果你的用户对任务奖励比较重视,可以加一个鼓励用户开启权限的任务,开启后获取对应的奖励(该任务不能常驻,不然用户可能会开启后领取奖励再关闭)
2.2.4开启权限的放在其他位置
只要不是过分打扰用户,还可以把开启提醒放在其他位置,比如页面的信息流中或者是其他不打扰用户使用的地方
好好对待用户把,不要每天就知道弹弹弹了...